Алексей Виноградов: Бизнес в вопросах интернет-маркетинга, пока еще, не компетентен!

Эксклюзивное интервью c Алексеем Виноградовым, специально для IMDays 2014, подготовила Компания Информационных и PR- технологий «ЮДЖЕС ГРУПП».

Алексей Виноградов, вице-президент Международного института менеджмента (МИМ-Киев), уже много лет общается с собственниками компаний. И, к сожалению, делает вывод, что бизнесмены практически ничего не знают об интернет-маркетинге. Во-первых, этому пока нигде не учат, во-вторых, агентства, предлагающие услуги по продвижению бизнеса в интернет, фактически не учитывают запросы конкретного бизнеса. Поэтому и эффективность сотрудничества низкая. Вкладывать в развитие интернет-маркетинга большие деньги, в большинстве своем, бизнес пока не готов. Хотя, переломный момент уже близок, говорит Алексей Виноградов. В том, что интернет-маркетинг насущная необходимость для компаний, собственники уже не сомневаются. Осталось только донести бизнесменам – как инструменты интернет-маркетинга использовать эффективно. Именно для этого, МИМ реанимирует свой курс по интернет-маркетингу. Также, большие ожидания Алексей возлагает на Всеукраинский форум «Дни интернет-маркетинга» 2014. Ведь на площадке форума как раз и встречаются две стороны – бизнес и специалисты интернет-маркетинга.

Как обстоят дела с подготовкой специалистов по интернет-маркетингу? И готовы ли в целом маркетологи к активно развивающемуся направлению интернет-маркетинга?

Еще в 2000 году у нас, в Международном институте менеджмента, был курс интернет-маркетинга. Тогда он назывался электронная коммерция. Хотя на тот момент особо еще никто не понимал, что такое интернет. Половину курса приходилось объяснять базовые вещи: что такое сайт, браузер и так далее. К сожалению, в связи с тем, что большинство в аудитории были далеки от понимания прикладного значения этих вещей, пришлось этот курс из программы изъять. И только сейчас наши слушатели уже созрели к тому, что интернет-маркетинг - это насущная необходимость.

На данный момент, не хватает знаний по этому вопросу, и очень сильно не хватает профессиональных преподавателей, спикеров, которые могли бы системно давать знания людям.

Вы уже возобновили этот курс в Международном институте менеджмента?

Как раз сейчас заканчиваем его реанимацию. Хотя, фактически, этот курс мы делаем заново. Он появится в этом году. И, естественно, там мы уже будем говорить совсем о других вещах. Потому что, за 15 лет интернет-маркетинг ушел уже очень далеко. Сейчас интересно сравнивать те вещи, о которых мы говорили раньше, с тем, что нужно рассказывать сейчас.

Как вы подбираете преподавателей для курса? Ведь это же должны быть люди, обладающие не только теоретическими знаниями?

Они, конечно же, не могут быть чистыми теоретиками. Мы хотим найти некую комбинацию теории и практики. Сейчас есть несколько человек, с которыми мы работаем по этому вопросу. Я пока не имею права называть фамилии. Чистый практик это хорошо, когда речь идет о выступлении на конференции и проведении семинара. А когда речь идет о полноценном курсе, да еще встроенном в систему MBA - там уровень должен быть гораздо выше. Кроме того, что он практик и имеет несколько хороших кейсов, спикер должен уметь все изложить в виде стройной концепции, где все подвязывается под бизнес-задачи. Соответственно - быть хорошим теоретиком тоже, а не только практиком. Недостаточно просто рассказать о том, что вот я создал комплексную программу интернет-продвижения. Нужно очень четко, в зависимости от бизнес-задач, выбрать адекватный, а не просто стандартный набор, которым человек овладел. Кроме того, это все нужно еще подвязать под существующую конкретную контекстную ситуацию. Поэтому, мы очень осторожно подходим к формированию этого курса.

Сейчас рынок интернет-маркетинга неоднороден. Много предложений, которые не всегда адекватны, с точки зрения соотношения экспертизы провайдера и выставленной цены за услуги. Мы стараемся, чтобы наша программа обучения интернет-маркетингу была очень взвешенной и доносила до слушателей информацию «незаангажированно», и в подвязке к конкретным бизнес-проблемам.

Приведу пример. Выходит преподаватель и два часа рассказывает о SMM-маркетинге. Возникает ощущение, что этот инструмент является панацеей для решения коммуникационных задач. Такой себе, «суперрецепт успеха» – создаете в Facebook страничку, и все проблемы решаются. Такое ощущение очень опасно, ведь мы прекрасно отдаем себе отчет в том, что этот инструмент эффективен в зависимости от вида бизнеса, от его положения на рынке и так далее. Поэтому, мы осознаем, что системное образование в интернет-маркетинге, это вопрос, который сегодня необходимо решать очень осторожно и взвешенно.

Насколько параллельно рынок интернет-маркетинга в Украине развивается с мировым?

Я могу однозначно сказать, чем больше у нас развивается сам интернет, тем меньше у нас разрыв в вопросах освоения инструментов, если таковой вообще существует. Более того, мы знаем множество случаев, когда по нашим «стартапам» были реализованы проекты, ставшие очень успешными на западе. Еще 15 лет назад, когда я приглашал на свой курс по интернет-маркетингу одного из собственников, на тот момент, достаточно известного интернет-агентства, он разработал систему «трекеров», которая позволяла отслеживать перемещения пользователей по интернет-пространству и «таргетировать» рекламу, исходя из этого. Тогда это был серьезный прорыв. Это было сделано в Украине, но для Англии. Многие разработки шли отсюда и потом, постепенно, завоевывали мир.

Нельзя сказать, что мы отстали, просто рынок там - сам по себе другой. По уровню квалификации наши специалисты интернет-маркетинга в вопросах инструментария не отстают от тех же американцев. Сейчас глобальные вопросы решаются на одном уровне, что у нас, что у них.

А насколько успешно украинский бизнес использует инструменты интернет-маркетинга?

Вот это еще вопрос. Бизнес сейчас, в подавляющем большинстве, в вопросах интернет-маркетинга, не компетентен. Я общаюсь с собственниками на протяжении многих лет, бизнесмены не разбираются в вопросах интернет-маркетинга и честно в этом признаются.

Но, может, им не нужно быть самим в этом компетентными?

Им нужно иметь кого-то, кто будет это дело реализовывать на уровне операционном и тактическом. Но чтобы найти такого человека, и он был адекватным профессионалом, собственнику, в первую очередь, необходимо самому разбираться в этом вопросе. Так вот у них, как раз, знания по этому направлению, крайне низкие. В лучшем случае, они понимают, что такое контекстная реклама и SEO-оптимизация, и то далеко не все. И понятно, что с помощью Всеукраинского форума «Дни Интернет-маркетинга» 2014, с помощью того обучающего курса, который мы реанимируем, этот уровень понимания управленцами инструментов интернет-маркетинга будет расти. Особенно это актуально для компаний, которые работают не локально в Украине, а на международном уровне.

На Ваш взгляд, когда возможен прорыв в украинском интернет-маркетинге?

Для того, чтобы это стало действительно нормой для всех, должно, как минимум, еще полпоколения управленцев сдвинуться, чтобы пришли новые люди, для которых интернет - норма жизни с детства. Но вот такой Форум и подобные ему события, безусловно, этот процесс катализируют, систематизируют и создают определенную почву для того, чтобы это все превратилось именно в цивилизованный рынок интернет-маркетинга.

Что лично Вы ожидаете от Всеукраинского форума «Дни интернет-маркетинга» 2014?

Мне очень хотелось бы, чтобы разговор сдвинулся в сторону более сущностных вопросов, чтобы были не просто рассказы о том, какой удачный кейс я реализовал в прошлом году, а менялась сама парадигма маркетинговых коммуникаций в целом. Кейсы сами по себе интересны, но уже есть необходимость в более обобщающей и систематизированной информации. И это очень хорошо, что форум задуман так, что на одной площадке встречаются топ-менеджеры – представители бизнеса, и компании, которые являются специалистами в инструментарии интернет-маркетинга. Сейчас каждый хочет лучше понимать, что происходит по ту сторону «баррикад». Чтобы не только предлагать стандартный набор своих услуг, а предлагать тот набор, который будет эффективен именно в этом бизнесе и именно для решения такой-то задачи.