Анджей Олейник: «Мы использовали инструменты, которые в банковском секторе еще никто не видел — людей с татуировками и девушек, очень «скромно» одетых.

Эксклюзивное интервью, специально для IMDays 2013, подготовила журналист Татьяна Анкудинова.

Директор по маркетингу и развитию продуктов Platinum Bank,  Анджей Олейник, фактически — революционер интернет-банкинга в Украине. Ломая стереотипы, и внедряя очень смелые маркетинговые решения,  команда Platinum Bank добилась успеха, которым совершенно не боится делиться с большой аудиторией. Анджей уверен, чем больше людей знают о банковских продуктах в сети, тем больше выигрывает банковская система. Своим революционным опытом Анджей поделится в докладе  «Онлайн-движение анархо-капиталистов: запуск интернет-банка Platinum Click» на Всеукраинском Форуме «Дни интернет-маркетинга» 2013. Команда Platinum Bank — единственная в Украине — обладательница  уникальной премии «ИВИН» 2012 за наиболее эффективное продвижение бизнеса в интернете, и собирается подтвердить это звание и в 2013.

Вы пока единственные в Украине обладатели премии ИВИН 2012. Будете ли подтверждать  свое звание в этом году, и что изменилось в работе команды в связи с получением этой премии?

Конечно, хотелось бы продолжать на таком же уровне. Ведь дойти до пика —  легко,  а удержатся на нем намного тяжелее. Поэтому, будем стараться получить  награду и в этом году. Что изменилось? В   команде добавилось уверенности в своих силах, укрепился дух. Важно, когда  люди, которые работают рядом с тобой, , видят наши успехи. Признание — это всегда очень приятно и ценно. Я  рад, что мы не расслабились, а поняли, что направление выбрано правильно и надо «ускоряться». В результате, весь этот опыт позволил нам действовать увереннее, и мы учли его в проекте Platinum Click.

Какие сейчас тренды интернет-маркетинга в Украине и сравнимы ли они с мировыми тенденциями?

Основные тренды – транснациональны,  в Украине такие же тренды, как и во всем мире.. Социальные сети – очень модная тема, которая позволяет перейти  от веб-сайта непосредственно к общению с людьми сети. На самом деле — это очень быстро развивающийся сегмент,  который еще надо проанализировать  и понять, как на этом делать бизнес. Второй тренд — это мобильность. Мы знаем, что количество пользователей интернета через мобильные устройства растет значительно быстрее, чем через обычные компьютеры. И если сейчас мы уже более или менее знаем , как продавать через персональные компьютеры, то через мобильные телефоны, которые отличаются как форматом, так и программным обеспечением, этот процесс очень усложнён. Но никогда нет пределов совершенству — надо просто тщательно все изучить и понять,  как на этом заработать. Третий тренд — это дизайн, который очень интенсивно развивается, появляются новые форматы, которые привлекают внимание потребителей. Например, сейчас очень модным направлением является инфографика..

Все эти тренды важны, но главное для нас понять: как сложную услугу продать простым способом человеку, который в интернете всегда спешит? Как удержать его внимание и сделать так, чтобы он что-то купил, пока не перешел на следующую страницу? Этому тоже надо учиться…

Для банка работают такие же диджитал- инструменты, как и для других сфер бизнеса?

Я думаю, да. На самом  деле, продавать компьютеры, обувь или кредиты «он-лайн» —  не такая уж и  большая разница.  Самое основное — создать своеобразный  «интернет-магазин», а продукты в нем могут быть как простыми (товары), так и сложными (банковские услуги и продукты).

Анджей, насколько для банка интересна площадка Всеукраинского Форума «Дни Интернет-маркетинга» 2013? Что  от нее ожидаете?

Для нас эта площадка очень интересна, т.к. сейчас тема интернет-маркетинга как никогда актуальна, ведь рынок растет очень быстро и вместе с ним растут  каналы коммуникаций.. Чего мы ожидаем от форума? Встретить коллег не только из своей сферы бизнеса, но и из других отраслей. Услышать, как у них создается интернет-маркетинг, узнать, чему научились, научиться самим, может быть, на их ошибках, или перенять лучший опыт,  применив к своему бизнесу. Также, мы бы хотели обменяться  контактами, которые, я уверен, могут быть полезны в будущем.

Что вынесли из предыдущего участия во Всеукраинском Форуме «Дни интернет-маркетинга» 2012?

Конечно, кейсы. Мы посмотрели много интересных кейсов,  которые очень удачно применяем. Также нам пригодились контакты, которые мы получили на форуме, было много интересных докладов, много интересных знакомств. Надеемся, что и в этом году будет не хуже.

Приоткройте завесу над Вашим докладом? На кого он рассчитан? Какие «изюминки»?

Слишком много не хочется раскрывать. Прошлый год, с точки зрения развития интернет-маркетинга,  у нас был очень активный. Мы запустили первый банковский бренд, который четко ориентирован на интернет-аудиторию. Было пару очень смелых маркетинговых ходов. Нам не на кого было равняться, потому что подобного на украинском рынке еще никто не делал. На форуме 2013 года мы бы хотели  рассказать о своем опыте: что сработало, что не сработало, возможно, кому-то поможет. Нам важно, чтобы рынок развивался в целом: чем больше будет клиентов в интернете, тем быстрее  люди привыкнут к тому, что финансовые услуги можно покупать в интернете. Мы тоже на этом выигрываем. Самая большая наша проблема, сейчас, заключается в том, что многие люди бояться,  не понимают преимуществ работы с банками в интернете В свою же очередь, мы понимаем, что чем более качественно будет представлен продукт, тем быстрее «вырастет» аудитория и будет готова к потреблению. Нам интересно делиться этим опытом, мы хотим, чтобы коллеги тоже продвигали интернет, как таковой.

Какой именно реальный кейс вы собираетесь представить?

Кейс по продвижению интернет-банк Platinum Click.  На форуме я расскажу про продуктовую концепцию и, как мы адаптировали существующие банковские продукты под рынок интернета. С коллегами из других бизнесов поделюсь, какую маркетинговую концепцию мы на это «натянули».  Ведь интернет-аудитория — совершенно иная, чем стандартная банковская аудитория, поэтому и подход пришлось  кардинально менять. Мы использовали инструменты, которые в банковском секторе еще никто не видел — людей с  татуировками и девушек, очень «скромно» одетых. Всем гостям форума расскажу  сработало или не сработало, и что будем делать в будущем.

То есть, в этом проекте Вы использовали инструменты, эффективные для других видов бизнеса?

Совершенно верно. Мы очень много взяли из сферы интернет-магазинов, при чем небанковских продуктов. Старались взять лучшее и применить в Украине и к банковскому рынку, такому, обычно консервативному и, спокойному. Мы хотели  сделать революцию! Было очень весело и страшно, но этот путь оправдался. Могу сказать, что наш кейс  совмещает в себе работу в он-лайне, офф-лайне, работу в социальных сетях  —  это — проект 360, где задействованы все каналы коммуникации и, в основном, интернет.

Полное видео-интервью

Приглашение Анджей Олейника на IMDays 2013