Стань «звездой» YouTube с пользой для бизнеса!

Ольга Филина, директор направления SMM в «Isaac Pintosevich Systems». Преподаватель и автор учебных курсов по SMM «быстрые результаты в Facebook для бизнеса и самопиара». Соавтор книги «Эффективные коммуникации в Facebook». Входит в состав жюри премии ИВИН 2014.

Ольга последние четыре года вплотную занимается исключительно сферой SMM (social media marketing). За это время количество украинских компаний, заходящих в социальные сети, значительно возросло – отмечает она. В тоже время, Ольга с сожалением констатирует, что эффективных площадок пока не так много. Среди трендов интернет – маркетинга 2014 года выделяет включение ресурса YouTube в ряд коммуникационных инструментов. Собственно, этой теме и будет посвящен мастер-класс Ольги Филиной в рамках Всеукраинского форума «Дни интернет-маркетинга» 2014. Называется мастер-класс «Facebook + YouTube — вместе веселее и эффективнее». Ольга расскажет, как связать в единую систему площадки в социальных медиа с другими диджитал-инструментами.

Коммуникация в социальных сетях совсем не похожа на рекламу в традиционном понимании этого слова, поэтому и понятие продвижения бренда в social media кардинально отличается. Основные секреты общения в сетях Ольга Филина раскрыла нам в интервью.

Если можно, Ольга, поделитесь с нами основными секретами успешного продвижения бренда в социальных сетях. Ведь сегодня недостаточно просто присутствовать в большинстве сетях, а чего достаточно?

Это вопрос очень объемный, тут много факторов. Если коротко, то сформулирую так:

— Нельзя забывать, что социальные сети — это не рекламная площадка. Вы приходите на территорию, где главным является пользователь, и руководствуясь этим, выстраиваете коммуникацию с ним, а не пытаетесь сразу что-то продать.

— Продвижение в социальных сетях эффективно только, если оно системно. То есть варианты «попробуем недельки две, если не работает, то неэффективно» — не варианты.

— Перед тем, как идти в сети, нужно сформулировать цели. И чаще всего, это не прямые продажи, а повышение узнаваемости бренда, формирование или корректировка имиджа компании, создание лояльной аудитории, получение обратной связи о продукте и т.п. Социальные площадки, при грамотном ведении, могут повышать продажи, но не с первого дня. Обычно нужно 1-3 месяца на базовую раскрутку и создание ядра аудитории, превращение площадки в информационный ресурс для аудитории. Заметьте, именно информационный, а не рекламный! На этом этапе будет лучше вообще минимизировать коммерческий контент. А дальше — постоянное развитие и непрерывная работа.

— Важно определить, кто будет этим заниматься. Нельзя поручать секретарю «иногда что-то постить».

— Контент - важнейшая составляющая. Его нужно формировать соответственно интересам целевой аудитории и постоянно освежать, экспериментировать, всегда оставаясь корректным.

— Подобные инструменты существенно эффективнее, если не рассматривать их отдельно друг от друга, а связывать в единую систему с другими составляющими интернет-маркетинга (сайт, рассылки, форумы и т.п.) и не только интернет-маркетинга, но и оффлайновых коммуникаций.

Расскажите о Вашем мастер-классе. На кого он рассчитан?

Мастер-класс рассчитан на специалистов по маркетингу и PR, также руководителей, которые управляют соответствующими отделами. В этот раз, я буду рассматривать возможности использования для продвижения бизнеса не только социальных сетей, а и ресурса YouTube, который относится к социальным медиа, хотя и не является социальной сетью, в обычном ее понимании.

Что Вы ожидаете от Всеукраинского форума «Дни интернет-маркетинга» 2014? Насколько и почему Вам интересна эта площадка?

Ожидаю интересного общения с коллегами, получения интересной и полезной информации от докладчиков. В рамках своего доклада очень хотелось бы быть полезной аудитории и получить обратную связь от профессионалов. Такие мероприятия являются, своего рода, срезом рынка, и один день заменяет, наверное, неделю, а может быть и больше, сидения в интернете и вылавливания полезной информации. Плюс, на докладах и мастер-классах, люди часто делятся тем, что не выкладывается в открытый доступ. То есть — эксклюзив.

Интерактивные мероприятия в рамках форума, такие, как круглый стол, помогают, в живом общении, обменяться мнениями и тенденциями, поговорить об эффективности различных инструментов и т.п. По прошлому участию знаю, что IMDays выделяется отличной организацией, что всегда приятно и важно, так как я заранее планирую, какие доклады и мероприятия, в рамках программы, хочу посетить, и мне важно, чтобы в нужное время я попадала в нужное место. А, как член жюри, ожидаю интересных кейсов.

Ольга, Вы будете определять судьбу премии ИВИН 2014. Как будете выбирать самого лучшего и достойного?

В определении эффективности проектов, как и в маркетинге в целом, нужен комплексный подход. Тут важно сочетание стратегии, достигнутых результатов, отклика аудитории на коммуникации компании, стандартность/нестандартность подхода в различных ситуациях.

Как Вы в целом оцениваете развитие рынка интернет-маркетинга в Украине? Насколько активно отечественные компании продвигают бренды с помощью интернета? Успевают ли за мировыми трендами?

По данным различных источников, рынок интернет рекламы в 2013 году вырос. Аналитики говорят о цифрах 20-35%. И это именно реклама. Понятие же интернет-маркетинга включает в себя много больше. При этом важно, что согласно информации от Google Consumer Barometer, в прошлом году, почти 70% пользователей интернета использовали онлайн каналы для принятия решения о покупке товара. На этот показатель необходимо обратить внимание многим украинским компаниям и проанализировать, мотивируют ли их интернет площадки (сайт, сообщества в соцсетях) и данные о компании/продукте на сторонних ресурсах (форумы, сайты партнеров и т.п.) потенциального клиента к принятию положительного решения о покупке.

Могу отметить, что все больше представителей отечественного бизнеса заходят в социальные сети. Радует, что есть примеры эффективного продвижения на таких площадках. Огорчает, что, по сравнению с пока еще большим количеством нерабочих групп и страниц в сетях, эффективных площадок не так много. Однако, мы наблюдаем увеличение количества компаний, готовых выделять ресурсы на представление компании в социальных медиа, то есть понимающих важность наиболее прямой коммуникации с аудиторией. Все большей популярностью пользуется видео-контент. Соответственно, в Украине, развивается тренд включения в ряд коммуникационных инструментов ресурса YouTube. Тут пока трудно сказать, что Украина идет в ногу с другими странами по внедрению данных инструментов интернет-маркетинга и PR. Но в рамках внутреннего роста мы, безусловно, двигаемся вперед.

В целом, интернет-маркетинг занимает все большую долю в бюджетах компаний. И это позитивная тенденция. Рекомендую обратить внимание, что все больше украинцев используют для доступа в сеть мобильные устройства. Соответственно, важно, чтобы украинские компании учитывали этот фактор при разработке и обновлении своих ресурсов. Далеко не все сервисы сайта, с которыми нет проблем при работе с компьютера или ноутбука, посетитель может использовать, работая с планшета или телефона. Особенно это важно для интернет-магазинов.

Интервью подготовила компания информационных и PR-технологий «ЮДЖЕС ГРУПП».
Все права защищены. При использовании материалов гиперссылка обязательна.