Александр Грибов: «Основная проблема многих компаний – в отсутствии интернет-стратегии»

В нынешнем году банк ПУМБ будет номинироваться на премию «ИВИН» уже в третий раз подряд, при этом, в статусе прошлогоднего абсолютного победителя.

         Упорство и системность в работе — вот что, по словам SMM-менеджера компании Александра Грибова, гарантировало успех, признание коллег и конкурентов по рынку. 

         В 2014 году банку со второй попытки удалось стать обладателем главного приза — статуэтки премии «ИВИН».

         Каждая такая статуэтка — неповторима: это авторская работа скульптора, которая делается не по шаблону, а рождается — льется из бронзы –  каждый год специально к Всеукраинскому Форуму «Дни Интернет-маркетинга» (IMDays) ; на изготовление одной требуется не менее трех месяцев.

         Во многом это — уникальность самого приза, его неповторимость, а также признание коллег и компетентного жюри — и придают мотивации номинантам ежегодно состязаться за звание лучшего по версии премии «ИВИН».

В интервью SMM-менеджер банка ПУМБ Александр Грибов рассказывает об изменениях в интернет-бизнесе за год минувший, продвижении компании инструментами интернет-маркетинга, и даже старается заглянуть в будущее.  

Движение вперед, просевший рынок и волонтерство

– Как, в целом, Вы оцениваете развитие интернет-маркетинга в сегодняшней Украине? Рынок движется вперед или замер в стагнации?

– Рынок, однозначно, идет вперед: это всемирный тренд. Растет количество пользователей, их понимание того, что можно делать с помощью интернета…

И в денежном эквиваленте, и в качественном, и в любом другом смысле рынок явно развивается.

– А насколько, на Ваш взгляд, изменился рынок с прошлого года? Либо же, если брать точкой отсчета прошлогодний Форум?

– Кроме качественного роста, здесь есть определенная проблема, связанная с понятными причинами: войной в стране. Поэтому, бизнес, в целом, за год немножко просел. Государство и бизнес это чувствуют.

Но, в принципе, интернет-маркетинг, наверное, одна из немногих отраслей, продемонстрировавших рост.

– Какие инструменты, стратегии интернет-маркетинга Вы считаете сегодня ведущими, каковы главные тренды, тенденции отрасли?

– Резко и явно увеличивается значение видео-контента — это тренд. Происходит это еще и потому, что украинский рынок информационно перенасыщен. Все пользователи, клиенты получают слишком много информации. В том числе, о политике и смежных вещах.

Из-за этого возникает необходимость доносить контент, информацию об акциях и подобных проектах посредством минимума информации. Делать это простым, доступным. 

Кроме этого, конечно же, в Украине увеличилась гражданская активность, проявилась позиция людей. Отсюда еще один тренд: различные проекты интегрируются с волонтерством… Особенно ярко это проявилось в прошлом году.

Волонтерство, «do it yourself», где важны социальная позиция, социальная активность людей. Причем это наблюдается как в Украине, так и во всем мире.  

Системный подход и будущее политиков

– В прошлых интервью Вы говорили, что залог успеха в интернет-маркетинге —  это системность. Сохраняется ли эта тенденция сейчас, или, может быть, она видоизменяется?

– Конечно, сохраняется, особенно в условиях нестабильности. Более того — она усиливается. Системность и стабильность сейчас очень ценятся, потому что слишком нестабильным стало все вокруг, особенно в Украине.

Хотя, естественно, не стоит забывать, насколько важно адаптировать свою стратегию в тактическом плане под постоянно возникающие новые реалии.

– Как повлияло на Вашу работу, работу компании, получение премии «ИВИН» 2014? Придало большей мотивации, или, может, наоборот — расслабило?

– Любое признание очень позитивно влияет на мотивацию. Наша мотивация еще больше увеличилась.

В принципе, наш банк получает много разнообразных наград. Нас замечают как международные партнеры, так и внутренние, украинские.

Это стимулирует работу, заставляет нас быть еще лучше, держать планку на высоком уровне. Поэтому, можно сказать, что получение премии «ИВИН» заставляет нас и дальше улучшать работу.

– Согласны ли Вы с главным тезисом Всеукраинского Форума «Дни интернет-маркетинга» 2015, что сегодня Украина живет в эпоху глобальных интернет перемен? Меняется общество — меняется и интернет.

– Согласен на 100, и даже, как говорят, на 120 процентов. К слову, если взять не сферу бизнеса, а политику, то здесь интернет-технологии являются очень важным инструментом достижения целей.

Это очевидно. При этом, значение Сети постоянно растет, это видно по планам и прогнозам представителей интернет-бизнеса. И будет замечательно, если люди, которые сейчас больше связаны с политикой — дай Бог, если военные действия закончатся — после пойдут в интернет-бизнес, и еще больше расширят, увеличат, усилят этот рынок — украинский интернет-маркетинг в том числе.

Те же человеческие ресурсы, которые заняты сейчас политикой, кстати, могут прийти в бизнес. Но это будущее на несколько лет вперед.

Деньги, недостаток опыта и знаний

– С каким главными проблемами, как Вы считаете, сегодня сталкиваются компании, бренды, при интернет-продвижении, в интернет-маркетинге. Какие преграды существуют?

– Основные проблемы — в понимании и в стратегии. Все, в принципе, более-менее осознали что в интернете нужно обязательно что-то делать. Другой вопрос — что именно делать? От этого зависит понимание процессов на уровне менеджмента.

Основная проблема — это, конечно, понимание компанией, менеджментом.

Если говорить чисто технически, то одна из сложностей сейчас — это проблема курса валют. Например, оплата зарубежным партнерам — Facebook, Google и т.д. —  усложнилась, подорожала.Теперь требуется оптимизация в соответствии с изменяющимися курсовыми колебаниями. Хотя, в целом, это все решаемо.

Еще из базовых проблем многих коллег по рынку могу назвать недостаток опыта и бюджетов, выделяемых на интернет-маркетинг.

– В чем, на Ваш взгляд, в первую очередь, необходимо повышать компетентность маркетологов и PR-специалистов украинских компаний?

– Если говорить в контексте интернета, то, конечно, видение в этих вопросах у многих компаний и специалистов остаётся достаточно слабым.

Нужно активно пользоваться технологиями, использовать как можно больший инструментарий. Этот вопрос «познания» интернета на более глубоком уровне сейчас стоит перед многими маркетологами и PR-специалистами.

PR сейчас, по большому счету, все больше уходит в интернет: печатных изданий становится все меньше, их влияние уменьшается, а влияние интернета увеличивается. Соответственно, те PR-специалисты, которые недостаточно хорошо работают в интернете (диджитале , как ещё говорят) — на них спроса не будет вообще.

– А чего лично Вы ждете от участников премии «ИВИН» 2015? Может быть, Вы могли бы дать им некие советы? Или поделиться опытом?

– Я хочу познакомиться с единомышленниками, возможно, несколько расширить круг своих знаний, интересов.

Советы? Их, наверное, можно давать только после того, как будут изучены кейсы. А собственным опытом я всегда рад поделиться.

В целом, думаю, подобное взаимообогащение позволяет улучшить работу каждого специалиста, компании.

Взгляд в будущее

– Что, по Вашему, ждет рынок в уже наступившем 2015 году? Какие тенденции, инновации, что называется, на подходе? И, если не секрет, каковы планы Вашей компании в интернет-маркетинге на ближайший год?

– Для банка наиболее актуальная вещь — это лояльность: мы всегда уделяем ей большое внимание, это, можно сказать, наш конек.

Та же работа в социальных сетях — это вопрос лояльности, и именно работа с ней — это наш фокус на ближайшее время.

Какие инновации на подходе? Сейчас сложно говорить. Мы будем смотреть, следить за рынком: банк всегда активно следит за развитием новых технологий, внедряет их среди первых.

Так было и с интернет-банкингом, и с другими новинками.

Вообще, новые технологии и инновации, их взаимосвязь с маркетингом позволяют ожидать успешных проекты. Можно сказать, следите за нашими новостями: мы тоже, в своем роде, трендсеттеры.

– А чего Вы ожидаете от предстоящего Форума? Каким бы Вы хотели его видеть?

– Жду обмена опытом, ощущений коллег  — что происходит вообще по рынку. Этот формат мне кажется интересным и полезным.

Эксклюзивное интервью c Александром Грибовым, специально для IMDays 2015, подготовила Компания Информационных и PR- технологий «ЮДЖЕС ГРУПП». Все права защищены. При использовании материалов гиперссылка обязательна.